Na The Secret Clock, cada peça é submetida a um processo rigoroso de curadoria e validação técnica antes de ser disponibilizada.
Nosso compromisso está na autenticidade, transparência e precisão das informações apresentadas.
Trabalhamos exclusivamente com relógios legítimos, com procedência verificada.
Cada peça passa por validação técnica conduzida por nosso relojoeiro, assegurando autenticidade, integridade e conformidade em todos os detalhes.
Os relógios intermediados são seminovos (usados) e podem apresentar sinais naturais de uso.
Todas as características, incluindo estado de conservação e eventuais marcas, são informadas previamente ao cliente.
Ao concluir a aquisição, o cliente declara estar ciente dessas condições.
Os relógios intermediados pela The Secret Clock contam, em regra, com garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento.
Em determinados casos, o produto poderá ainda contar com garantia remanescente do fabricante, quando aplicável.
As condições específicas de garantia serão informadas no momento da negociação e formalizadas em contrato.
Todos os relógios passam por análise técnica antes da entrega, com o objetivo de assegurar o correto funcionamento no momento do envio.
Caso seja identificado qualquer problema não informado previamente, o cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O relógio será submetido à análise técnica conduzida por nosso relojoeiro.
Sendo constatado o problema, poderão ser adotadas as seguintes medidas:
A garantia não cobre:
Todas as condições de garantia são formalizadas em contrato, que prevalecerá em caso de qualquer divergência com esta política.
A The Secret Clock atua como intermediadora, conduzindo a operação com critérios técnicos e transparência.
Nosso compromisso é garantir que cada peça entregue esteja em conformidade com o que foi apresentado.
