Na The Secret Clock, atuamos como uma operação especializada na intermediação de relógios de alto padrão, com foco em peças seminovas e de coleção.
Cada negociação é conduzida de forma individual, respeitando a natureza exclusiva das peças e os critérios técnicos que envolvem esse mercado.
Todos os relógios intermediados são seminovos (usados) e podem apresentar sinais compatíveis com o tempo de uso.
Cada peça passa por análise técnica prévia, incluindo validação conduzida por nosso relojoeiro, e é apresentada com descrição clara do seu estado de conservação.
Ao concluir a aquisição, o cliente declara estar ciente dessas condições.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é indispensável que:
Produtos que apresentarem qualquer alteração em relação ao estado original não serão aceitos.
Devido à natureza de intermediação e ao perfil das peças:
Caso seja identificado defeito não informado previamente, o cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto será submetido à análise técnica conduzida por nosso relojoeiro.
Sendo constatado o defeito, poderão ser adotadas as seguintes medidas:
A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais oficiais, contendo:
Após análise, serão fornecidas as instruções para envio do produto.
O reembolso será processado após o recebimento e validação do produto, desde que respeitadas todas as condições estabelecidas nesta política.
O prazo e a forma de reembolso seguirão o método de pagamento utilizado na compra.
A The Secret Clock, na qualidade de intermediadora, reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos.
Nosso compromisso é manter um padrão elevado de transparência, segurança e precisão em todas as etapas da negociação.
Todas as operações realizadas pela The Secret Clock são formalizadas por meio de contrato.
Este contrato estabelece, de forma clara e detalhada:
Ao prosseguir com a aquisição, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos estabelecidos no contrato.
Em caso de divergência entre esta política e o contrato firmado, prevalecerão as disposições estabelecidas no instrumento contratual.
